Polityka wysyłki

POLITYKA WYSYŁKI

Niniejsza Polityka wysyłki określa zasady realizacji i dostawy zamówień składanych w sklepie internetowym Ziolove.pl, prowadzonym przez Herbavis Polska sp. z o.o.

1. Realizacja zamówień

Zamówienia są przygotowywane do wysyłki w dni robocze, od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

Standardowy czas przygotowania zamówienia do wysyłki wynosi zazwyczaj od 1 do 2 dni roboczych od momentu zaksięgowania płatności lub potwierdzenia zamówienia.

W okresach zwiększonej liczby zamówień czas realizacji może ulec wydłużeniu. W przypadku istotnego opóźnienia poinformujemy Klienta za pośrednictwem danych kontaktowych podanych podczas składania zamówienia.

2. Sposoby dostawy

Dostępne metody dostawy mogą obejmować w szczególności:

• dostawę kurierską,
• dostawę do automatu paczkowego,
• dostawę do punktu odbioru.

Aktualnie dostępne metody dostawy oraz ich koszt są każdorazowo wyświetlane w koszyku lub podczas składania zamówienia.

3. Koszt dostawy

Koszt dostawy zależy od wybranej metody dostawy, wartości zamówienia oraz ewentualnych obowiązujących promocji.

Ostateczny koszt dostawy jest widoczny przed zatwierdzeniem i opłaceniem zamówienia.

Jeżeli dla danego zamówienia dostępna jest bezpłatna dostawa, informacja taka zostanie wyświetlona podczas składania zamówienia.

4. Czas dostawy

Po przekazaniu przesyłki przewoźnikowi przewidywany czas dostawy na terenie Polski wynosi zazwyczaj 1–3 dni robocze.

Termin ten ma charakter orientacyjny i może ulec zmianie z przyczyn niezależnych od Sprzedawcy, w szczególności z powodu opóźnień po stronie firmy przewozowej, okresów świątecznych, zdarzeń losowych lub wyjątkowo dużej liczby przesyłek.

5. Śledzenie przesyłki

Jeżeli dla wybranej metody dostawy dostępne jest śledzenie przesyłki, Klient otrzyma numer przesyłki lub link umożliwiający sprawdzenie jej statusu.

Informacja może zostać przesłana drogą elektroniczną na adres e-mail lub numer telefonu podany podczas składania zamówienia.

6. Poprawność danych do wysyłki

Klient jest zobowiązany do podania prawidłowego i kompletnego adresu dostawy oraz danych kontaktowych.

Jeżeli po złożeniu zamówienia Klient zauważy błąd w danych adresowych, powinien skontaktować się z nami możliwie jak najszybciej.

Po przekazaniu przesyłki przewoźnikowi zmiana adresu dostawy może nie być możliwa.

7. Nieodebrane przesyłki

W przypadku nieodebrania przesyłki i jej zwrotu do Sprzedawcy Klient może skontaktować się z nami w celu ustalenia możliwości ponownego nadania przesyłki.

Ponowne nadanie może wiązać się z koniecznością pokrycia dodatkowych kosztów dostawy.

8. Uszkodzenie przesyłki

Jeżeli przesyłka dotrze uszkodzona, zalecamy wykonanie zdjęć opakowania i zawartości oraz jak najszybszy kontakt z nami.

Pomoże nam to sprawnie wyjaśnić sytuację z przewoźnikiem i zaproponować odpowiednie rozwiązanie.

9. Dostawy poza Polskę

Dostawa do innych krajów jest możliwa wyłącznie wtedy, gdy odpowiednia metoda dostawy jest dostępna podczas składania zamówienia.

Koszt oraz przewidywany termin dostawy zagranicznej są prezentowane przed zatwierdzeniem zamówienia.

10. Kontakt

W przypadku pytań dotyczących realizacji lub dostawy zamówienia prosimy o kontakt za pośrednictwem danych kontaktowych dostępnych na stronie Ziolove.pl.